Op deze pagina vindt u het antwoord op vele vragen die Ventasy krijgt, de onderwerpen zullen zoveel mogelijk alfabetisch worden ingedeeld. Mocht u vraag er niet bijstaan of is u nog iets niet duidelijk, mail u vraag gerust!

WERKING WEBSITE
Op onze website krijgt u de mogelijkheid om te sorteren op diverse categoriëen. 
* Klik op de gewenste categorie en u krijgt een selectie. 
* Is deze te groot dan kunt u deze verfijnen, door nog een categorie te kiezen.
* Zo kunt u net zo lang verfijnen tot u de gewenste artikelen hebt.
* Wilt u opnieuw beginnen klik dan op het orde kruisje.
* Krijgt u geen artikelen dan kan het zijn dat u categoriëen hebt gekozen die niet bij elkaar passen of dat u niet opnieuw bent begonnen.

ALLE MATEN

Vaak komt de vraag of kleding in een andere maat of kleur te koop is. (Bijna) alle kleding is vintage en dus eenmalig ingekocht, de kleding is niet in alle maten en kleuren te koop.

 

ANNULEREN

Indien u een bestelling heeft geplaatst en deze onverhoopts wilt annuleren, stuur dan binnen 48 uur een mail aan info@ventasy.nl en wij annuleren uw bestelling, een reden hiervoor is NIET nodig. Wij stellen het zeer op prijs indien u dit doet, aangezien er anders artikelen onnodig gereserveerd blijven staan. Artikelen blijven 10 dagen gereserveerd.

 

BESTELLEN

De bestelwijze wordt uitgelegd in de map bestellen en verzenden deze vindt u linksbovenaan in het menu.  Let op dat u uw e-mailadres juist invult. Mocht u u adres niet correct invullen dan ontvangt u dus geen bevestigingsmail. Indien u geen bevestigingsmail ontvangt, kunt u dit oplossen door alsnog het correcte e-mail adres toe te sturen aan info@ventasy.nl  

 

BUITENLAND

Voor klanten die vanuit het buitenland bestellen hebben wij een IBANnummer en BICcode, deze krijgt u toegezonden tesamen met de mail met betalingsgegevens. Verzendkosten binnen Europa zijn standaard 10,00 euro. Een overschrijving vanuit het buitenland duurt meestal 2 a 3 werkdagen voor het bedrag is bijgeschreven. Ook voor de verzending moet u op 2 a 3 werkdagen tellen (of u moet voor priority kiezen dan krijgt u ook hogere verzendkosten!)

 

GASTENBOEK

Reacties in het gastenboek worden op prijs gesteld. Anonieme reacties zullen niet worden geplaatst!

 

GERESERVEERD

Indien u een artikel in de winkelwagen hebt gelegd, hoeft u dit geen tweede keer te doen, u zult dan de vermelding krijgen dat het artikel is gereserveerd, wanneer u dan op winkelwagen klikt, zult u zien dat het artikel hier al instaat. U kunt de bestelling dan afronden door op bestellen te klikken en u komt in het volgende scherm.

 

MULTISAFEPAY of Paypal BETALING

Wilt u uw bestelling snel in huis, betaal dan via Multisafepay of paypal. Betalen via Multipay betekent dat als u hiervoor kiest, u DIREKT naar uw eigen bankomgeving wordt geleid en daar uw betaling doet in een beveiligde omgeving. Ventasy krijgt daarna direkt melding dat de betaling is voldaan en er kan dus direkt verstuurd worden!

 

MAILINGLIJST

U kunt zichzelf aanmelden voor de mailinglijst. Deze optie vindt u rechts onderaan onder de map aanbiedingen. Ventasy stuurt onregelmatig mailings toe. Verwijderen van de mailinglijst doet u als volgt. Op het moment dat u een mail ontvangt, staat geheel onderaan in de mail een link om uw adres te verwijderen. Ventasy gebruikt deze adressen alleen voor het toezenden van mailings.

 

MATEN

Bij bijna alle kleding staan afmetingen vermeld. Dit is voor uw gemak, zodat u thuis kunt nameten of iets past. Zeker bij de galajurken kunt u het beste afgaan op de afmetingen, aangezien deze erg verschillende zijn. Kijk dus ook gerust bij de overige maten, om te zien of er iets tussenzit.

Aangezien de maten erg verschillend zijn, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor te klein/grote maat. Afmetingen staan overal bij vermeld, dus bij twijfel: meten is weten!

 

KWALITEIT VAN DE KLEDING

Alle kleding wordt door ons persoonlijk ingekocht bij ons bekende adressen, Aangezien wij hier vaak eerste keus hebben in de kleding, bieden wij altijd prima kwaliteit. Mocht er onverhoopt iets mankeren aan een artkel, dan zal dit er altijd bij vermeld staan, zie staat.

 

PASSEN VAN KLEDING

Wilt u eerst een artikel passen voor u tot aankoop overgaat, dan bieden wij u hiervoor een extra service om aan huis te komen passen. Daar wij in eerste instantie een webwinkel zijn, maken we alleen afspraken voor het passen van jurken voor dames! U kunt wel altijd een bestelling aan huis komen afhalen.

Vrijblijvend langskomen is dus NIET mogelijk, daar wij geen winkel aan huis hebben. Maak dus altijd via de mail (info@ventasy.nl ), mail gerust en ik zal zo snel mogelijk u mail beantwoorden.

 

RETOUR

Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd indien hierover vooraf via de mail contact is geweest met Ventasy, dit onder vermelding van bestelnummer.

Voor alle artikelen gekocht bij Ventasy geldt: een tegoedbon van het aankoopbedrag van het artikel, opnieuw te besteden bij Ventasy of terugstorting van bedrag op rekening van klant. Voor de geretourneerde artikelen ontvangt de klant een TEGOEDBON welke kan worden besteed aan (niet-afgeprijsde en zonder kortingsakties) artikelen. De tegoedbon blijft 1 jaar geldig.

De portokosten van geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

De aanwijzingen van Ventasy om een artikel te retourneren dienen opgevolgd te worden voor een voorspoedige afwikkeling:
- Kleding dient in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het ontvangen is, dit betekent:

   - in ongedragen staat;

   - met prijskaartje er nog aan (indien dit is verwijderd kan er NIET worden geretourneerd);

   - niet besprenkeld met parfum of gewassen om andere geurtjes te verdoezelen;

   - bij twijfel wordt er NIET geretourneerd.

-  Onderkleding (Beha, slips etc.) kan NIET worden geretourneerd, uit oogpunt van hygiene!  2deRonde carnavalskleding en artikelen in de opruiming/met korting kunnen niet worden geretourneerd;
- Artikelen dienen ongedragen en ongewassen te zijn, met de (eventuele) kaartjes er nog aan;
- Alleen retourname in degelijke verpakking mogelijk, wordt een kledingstuk per pakketpost ontvangen dan dient deze ook per pakketpost retour te worden gestuurd + doorgeven van pakketcode;
- De bijgesloten factuur meesturen met de retourzending;
- Onvoldoende frankeren wordt in mindering gebracht;
- Portokosten van de 1e levering en retourzending zijn voor de koper;
- Gebreken dienen binnen 24 uur te worden gemeld;
- Ongefrankeerde zendingen worden altijd geweigerd.

Mocht er onverhoopt iets mankeren aan een artikel dan worden alle kosten door Ventasy vergoed.

Kleding die zonder contact vooraf wordt geretourneerd, zal niet worden vergoed en ook niet nogmaals worden opgestuurd.

Kleding met korting of opruiming, nemen wij NIET retour en kan ook niet aan huis gepast worden.

 

STAAT

Bij elk vintage artikel staat vermeld in welke staat het is, hieronder uitleg:

Staat 1

Artikel is deels beschadigd, kan gaten bevatten, stof is niet meer heel mooi.

Staat 2

Redelijke staat, evt losse naad, vlekje of krassen in stof.

Staat 3

Goede staat, is gebruikt en je kunt zien dat het vintage is.

Staat 4

Hele goede staat, bijna niet te zien dat het gebruikt is.

Is gedragen maar is zo goed als nieuw.

Staat 5

Is in nieuwstaat, met kaartje (vaak) er nog aan

 

VERZENDEN

Wij versturen op maandag en donderdag per DPD.

Pakketten worden verzekerd verzonden en binnen 24 uur bezorgd.

 

VERZENDKOSTEN

Wij hanteren vaste verzendkosten van 6,95 euro binnen Nederland